Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.
Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.
Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.
Контент - главный фактор продвижения
Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.
Три составляющие хорошего контента:
- Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
- Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
- Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.
Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.
«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.
Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).
Таргетинг
Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.
Некоторые виды таргетинга:
- Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
- Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
- Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
- Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.
Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.
Реклама в сообществах
Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.
С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.
Профессиональное продвижение в социальных медиа
Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.
- зарегистрироваться;
- определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
- подготовить рекламный пост;
- осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.
После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.
Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.
Олег Ратунин
Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.
Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:
- использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
- размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
- внедрить в контент призыв к действию;
- добавить провокационный опрос;
- работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
- запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.
Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.
Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе
Юлия Манаева ,
В этой статье вы прочитаете:
Как сократить затраты на продвижение и остаться на коне
Какие инструменты бюджетного маркетинга эффективны
Опыт ИКЕА в использовании бюджетного маркетинга
Раскрутить компанию с минимальными затратами и доказать себе и коллегам, что хорошая идея побеждает большие деньги? Рано или поздно коммерсанту приходится столкнуться с такой задачей. Она может показаться невыполнимой, но это только на первый взгляд. Опыт использования бюджетного маркетинга доказывает, что варианты есть всегда.
Чтобы раскрутить компанию с помощью бюджетного маркетинга нужно взглянуть на ситуацию немного иначе, например глазами клиентов. Ведь в условиях ограниченного бюджета успех рекламной кампании как никогда зависит от того, насколько правильно вы ответите на вопрос, кто ваша целевая аудитория, где и как до нее донести информацию. Это будет хорошей основой для креативного продвижения.
Узнайте своего потребителя
Типовой портрет покупателя можно составить абсолютно для любого бизнеса. Задача облегчается, если уже есть наработанная база клиентов. В таком случае достаточно лишь провести анализ покупателей.
В нашей компании стратегия маркетинга, рекламы и PR для каждого города разрабатывается с помощью исследования рынка. Мы проводим его мониторинг, а затем ежегодно анализируем деятельность открывшегося магазина. Кроме самостоятельных исследований пользуемся данными медиаагентств, которые тоже постоянно исследуют эффективность того или иного канала продвижения продукции или услуги в каждом городе. В этом плане очень хорошо помогают узконаправленные профессионалы из медиаагентств, с которыми мы сотрудничаем.
- Как грамотно работать с возражениями клиентов
Но есть и другие, менее стандартные способы исследования целевой аудитории. Каждое предприятие может осуществлять их в зависимости от специфики деятельности и вида продукции. Основная задача нашей компании - создание новых интерьеров. Но перед тем, как перестраивать представленные в магазине интерьеры (как мы обычно делаем накануне выхода нового каталога), мы проводим исследование под названием Home Visited. Его суть в следующем. Дизайнеры и декораторы посещают дома жителей нашего города, смотрят их планировки, делают фотографии, спрашивают, чего им не хватает, что удобно и неудобно, что устраивает и не устраивает (рисунок). В этом году таких визитов было сделано около сотни. Кроме того, были проанализированы вообще все существующие планировки, которые представлены в Нижнем Новгороде, особенно самые типичные. И уже на основе собранной информации были перестроены первые пять интерьеров.
Вариантов воздействия на целевую аудиторию немало (таблица). Не все они лежат на поверхности, но я бы рекомендовала двигаться от простого к сложному.
Реклама в местах продаж. Если у вас есть магазин, почему бы не использовать эту площадку для продвижения? Эффективным и недорогим вариантом могут стать POS-материалы. Отлично работает видеореклама на мониторах, дисплеях, мультиэкранах. Именно на такую рекламу посетители обращают наибольшее внимание Например, в наших магазинах постоянно крутятся видеоролики (на экранах телевизоров, встроенных в интерьеры), где сотрудники рассказывают о продукции, в том числе о новинках.
Краудсорсинг. Хороший инструмент малобюджетного маркетинга - использование потенциала толпы для реализации своих идей (так называемый краудсорсинг, от англ. crowd - «толпа», source - «источник»). Один из элементов этого приема был реализован в ходе малобюджетной акции с привлечением молодых дизайнеров. Они сделали для нас из картона огромные фигуры мебели, повторяющие те, которые представлены в магазине ИКЕА. Эти модели мы выставили на улице перед входом в торговый центр. Такая экспозиция привлекла внимание не только покупателей, но и прессы. Была создана информационная среда события, о нас стали говорить, давать оценки, делиться впечатлениями. Для ИКЕА это стало хорошим поводом заявить о себе, а для начинающих художников - возможностью получить опыт и засветиться в прессе.
- Продвижение в инстаграме: полезные идеи
Партнерские программы . Хороший эффект имеют малобюджетные проекты в сотрудничестве с другими компаниями или госструктурами. В одном из проектов сотрудники профессионального колледжа шили одежду и аксессуары из нашего текстиля, затем профессиональные модели устроили показ мод. Про акцию написало множество СМИ - ее посетило много постоянных гостей. В итоге она стала ежегодной.
Клуб постоянных покупателей . На мой взгляд, это один из наиболее эффективных способов продвижения. В нашей компании все началось с клубных карт ИКЕА Family. Постоянным клиентам мы выдаем такие карты, и по ним раз в месяц можно бесплатно принять участие в семинаре по обустройству дома. Люди, участвующие в наших акциях, - активные покупатели продукции. Иногда они сами предлагают нам какие-то идеи, говорят, что хотели бы еще узнать от компании, какие бы хотели видеть специальные предложения. В процессе такого взаимодействия возникла идея создать клуб покупателей, которых мы можем периодически приглашать на беседы, чтобы они делились впечатлениями, рассказывали, какие бы изменения хотели видеть в магазине, вплоть до перестройки интерьеров.
Найдите нестандартный подход
Креативные решения помогают значительно сэкономить. Хорошим вариантом таких решений я бы назвала флешмобы и промоакции. Они недороги и при этом имеют хорошую отдачу.
Войти в жизнь потребителя. Одной из эффективных акций можно назвать нашу кампанию «Ночь в ИКЕА». Она заключалась в следующем. Мы предоставили необычную возможность переночевать в магазине в то время, когда в нем уже нет покупателей. Можно было выбрать любую спальню. Первая акция была приурочена к 14 февраля: мы организовали ее специально для пар. Второй раз «Космическая ночь в ИКЕА» состоялась в День космонавтики. Если человек решился ради компании на такой нестандартный поступок, значит, он относится к категории лояльных, постоянных покупателей. И тогда логичная цель - поближе с ними познакомиться, пообщаться, что мы и делали.
К интересным акциям можно отнести и «Свадьбу в ИКЕА», когда два года подряд 14 февраля мы организовывали свадебную торжественную церемонию для всех желающих. И единственным условием было наличие свадебного наряда. Мы выдавали официальный сертификат от ИКЕА о том, что эти люди женаты. И теперь у компании есть несколько десятков пар, зарегистрировавшихся в этот день. Каждый год 14 февраля они приходят в торговый центр, чтобы получить по этому сертификату подарок. А если у них родился ребенок, он тоже получает сувенир. Со всеми этими людьми мы стараемся поддерживать общение, ведь они наиболее лояльные клиенты, а потому готовы делиться идеями и советами.
- Прибыльный бизнес в кризис: 9 свежих идей
Ставка на стремление к популярности. Многие любят делиться фотографиями, помещать их в интернете, высылать знакомым. Это естественное стремление, и им нужно пользоваться. Например, мы запустили такой проект для покупателей. Любой из наших клиентов может сфотографироваться на обложку нового каталога и потом получить его (со своей фотографией) по почте. Об акции мы рассказываем в листовках, которые можно найти как непосредственно в «Меге», так и в других магазинах города.
Разыграть театральное шоу . Звучит громко, но по сложности эта акция не слишком отличается от организации новогоднего корпоратива и при этом весьма эффектна. Мы воспользовались таким приемом в преддверии открытия нового каталога. С помощью актеров в наших интерьерах были разыграны типичные жизненные ситуации, при этом были продемонстрированы основные функции использованных в интерьере предметов. Актеры разыгрывали сценки, а наш декоратор подробно рассказывал о преимуществах и особенностях новой мебели. Чтобы усилить эффект, на каждую подобную акцию мы приглашаем представителей СМИ и наших постоянных клиентов. Отдача от таких мероприятий действительно высока.
Используйте потенциал клиентов
Дмитрий Смиркин , директор по связям с общественностью центрального филиала, «Мегафон»
Самый эффективный и малобюджетный способ продвижения услуг, продукции и бренда компании - это налаживание общения с постоянными и новыми клиентами посредством собственного сайта. В нашем случае - через раздел «Форум». Это своего рода таргетированная социальная сеть, объединяющая людей по интересам. Более того, модераторами на нашем форуме выступают сами абоненты. Они не работают в компании, но фактически управляют нашим информационным ресурсом. В этом его главная ценность.
Сегодня на форуме центрального филиала компании зарегистрировано более 10 000 пользователей. С активистами и модераторами мы встречаемся ежеквартально. Обычно эти встречи проходят в демократичной атмосфере. Мы обсуждаем актуальные темы, отвечаем на вопросы и, самое главное, ждем обратной связи по оперативной деятельности компании. Часто абоненты предлагают весьма ценные идеи. Удивительно, но люди, работающие на нашем форуме, часто могут дать фору любым техническим специалистам. Они своего рода фанаты мобильной связи, владеющие информацией об инициативах отечественных и зарубежных операторов. И это составляет начинку нашего форума, ведь именно они формируют информационный ресурс. Они обсуждают все новинки, сами рассказывают о них и расширяют тем самым аудиторию наших лояльных клиентов.
Юлия Манаева окончила Нижегородский лингвистический университет им. Н. А. Добролюбова (переводческий факультет). В 2005–2007 годах занимала должность креативного директора event-компании «Ваш праздник». С 2007 года работает в компании ИКЕА в Нижнем Новгороде.
ИКЕА - производитель и продавец товаров для обустройства дома. Компания начала свою деятельность с маленького частного предприятия в Швеции почти 70 лет назад и за эти годы превратилась в международную сеть с представительствами в 41 стране. В России работает 14 магазинов ИКЕА, в Нижний Новгород компания пришла семь лет назад. Официальный сайт -www.ikea.com/ru
Дмитрий Смиркин окончил Башкирский государственный университет (факультет философии и социологии). Еще в университете начал работать в пресс-службе ведущего российского авиационного предприятия ОАО УМПО, где готовил материалы для внутрикорпоративных газеты, веб-сайта и радиостанции. В «Мегафоне» - с 2004 года, прошел путь от PR-менеджера до директора по связям с общественностью.
Промсвязьбанк - российский частный банк, входящий в число ведущих банков России и 500 крупнейших мировых банков. В феврале 2010 года акционером Промсвязьбанка стал Европейский банк реконструкции и развития. Региональная сеть банка - более 290 точек продаж в крупных городах России, филиал на Кипре, представительства в Индии, Китае, Казахстане и на Украине.
Холдинг «Единение» занимается бизнесом по нескольким разнопрофильным направлениям. Ведущее среди них - изготовление и продажа полиграфической продукции в Нижнем Новгороде. В типографии работает около 100 человек.
Но не рассматриваем и другие аспекты деятельности предпринимателя. Многие бизнесмены, запустив собственное дело и взяв определенную планку, денежного потока на этом останавливаются и престают развивать свой бизнес. В этой статье хотелось бы обсудить вопрос именно роста вашего предприятия. Уклон мы сделаем именно на методы, которые требуют минимальных финансовых вложений.
Итак, если у вас в голове возникают мысли о том, как раскрутить бизнес с нуля с минимальными вложениями, тогда эта статья определенно должна вам помочь.
12 основных шагов, которые вам стоит попробовать реализовать
1. Определить основную миссию вашего бизнеса. Тут стоит подчеркнуть, что все великие бизнесмены начинали именно с определенной задачи. Так, например, Цукерберг хотел сделать мир открытым для общения, и у него это получилось. Почему важно четко определиться с задачей? Она будет вашим ориентиром на пути к развитию. Для примера вы хотите открыть пиццерию , но вашей миссией может быть сеть заведений с собственной франшизой.
2. Обширное мышление. Рост вашего бизнеса напрямую зависит от мелких задач, которые вы ставите, например, на протяжении года. Это могут быть объемы продаж, или же количество реализованных проектов. Старайтесь ставить себя и свою команду в критический ситуации, а именно ставить максимальные цели, даже если на первый взгляд они не выполнимы. Организовывая, таким образом, рабочий процесс, вы сможете получать максимальный результат. Да это заставит вас выйти из зоны комфорта и применять различные креативные методики, но все же это будет эффективным приемом.
3. Построение сильной команды. Как развить малый бизнес без хорошей команды я просто не представляю. В каждой команде есть свои слабые стороны – это малоэффективные сотрудники. Вопрос в этом случае нужно решать ребром. Либо поднимать квалификацию за счет курсов, тренингов, либо увольнять и искать более профессиональных людей. От ваших сотрудников напрямую зависит эффективность работы вашей компании. Поощряйте свой коллектив, ставьте им конкретные цели и вознаграждения за их достижения. Максимально работайте над вопросом поднятия мотивации.
4. Скорость решения задач. Сформировав команду и обозначив цели, стоит также выделять и время на их решение. В современном мире технологий люди стараются решить свои проблемы в самые краткие сроки, и если ваши конкуренты будут выполнять ту же работу быстрее, чем вы, вы просто напросто потеряете всех своих клиентов.
5. Постройте мощную внутреннюю структуру предприятия. Многие кто стартовал и добился определенных результатов, зачастую вкладывают заработанные средства в такие вещи как автомобили, дорогие шмотки и прочее. Все это для того чтобы придать большей престижности себе и своей компании. Но это все только пыль в глаза, на самом деле гораздо важнее развивать свой бизнес изнутри. Старайтесь вкладываться в автоматизацию и масштабирование бизнес процессов, а также в повышение уровня квалификации ваших рабочих. Создав мощный «скелет» компании, вы получите стремительный рост в будущем.
6.
Полный учет финансовой деятельности компании.
Поскольку мы рассматриваем тот случай, когда вам как предпринимателю нужно раскрутить бизнес с нуля, то учет денежных потоков нужно поставить на первый план. Занимайтесь постоянным анализом экономических показателей, наиболее наглядно их представлять в виде графиков, именно таким способом можно просмотреть тенденцию роста или упадка вашего бизнеса. Наймите профессионала или же займитесь этим сами, но вы должны знать куда уходит и приходит каждая копейка в вашем предприятии.
7. Отдача при работе с клиентами. В нашей стране часто можно увидеть компании, в которых менеджеры или разработчики, которые общаются с клиентами напрямую, просто напросто их недолюбливают. Клиент должен чувствовать, что вы действительно заинтересованы в развитии его бизнеса, а не только в его деньгах. Бывают случаи, когда есть заказчики, на которых уходить 80% времени, а с них вы получаете только 20% дохода. С такими людьми нужно непременно прощаться и искать более лояльных клиентов.
8. Адекватная заработная плата. Вы должны платить своим сотрудникам только за их эффективность. Не стоит держать в своей компании лентяев, которые просто приходят, чтобы отсидеть 8 часов и получить свою фиксированную ставку. Сделайте график отчетности и посмотрите, какой объем работы реализовывается каждым из рабочих. С неэффективными работниками желательно прощаться.
9. Партнерство. По возможности ищите партнеров на взаимовыгодных условиях. С помощью хороших связей можно не только расширить ваш бизнес, но и привлечь огромное количество новых клиентов. Партнеры могут быть не только в офлайне, но и в онлайн сфере, которые будут пиарить вашу компанию в вашем регионе.
10.
Используйте аутсорсинг.
Начинающие бизнесмены просто не представляют всю силу аутсорсинга. Сейчас часто можно увидеть компанию, в которой в офисе работает 20 человек, а на аутсорсе около 200. Делегирование различных задач, позволяет сократить не только на рабочем месте, но и выбрать оптимальный вариант цена/качество, из множества предложений. Обязательно, используйте аутсорсинг, если это позволяет ваша сфера деятельности.
11. Реинвестируйте. Вкладывайте полученные средства в уже существующий бизнес или ж начинайте развивать новые направление. Реинвестирование поможет вам ускорить процесс роста компании.
12. Будьте настойчивыми. Это качество бизнесмена отыгрывает очень важную роль. Ведь при первой же неудаче можно все забросить и пойти дальше работать на «дядю». Мы советуем вам быть настойчивыми и всегда добиваться поставленных целей.
Серия статей «Как раскрутить малый бизнес» предназначена для предпринимателей, намеренных овладеть большей степенью контроля над вероятностью успешного развития своего малого бизнеса.
Контроль – понятие субъективное. В связи с этим, наш подход для снижения уровня субъективности в предлагаемых рекомендациях – наличие строгого научного обоснования , явившегося результатом маркетинговых исследований признанных экспертов.
Методология для раскрутки малого бизнеса
«Потребление – это единственная цель производства; и внимание к производителю обуславливается лишь до того момента, пока он вызывает интерес потребителя.»
На рынке коммерческое предложение аналогично двигателю в транспортном средстве развития. Аналогия спроса ближе всего определяется ролью водителя . Факт наличия предпринимательства уже повествует об уровне предложения выше нуля. Однако, он (факт) совсем не означает автоматическое существование спроса. Наоборот, часто уровень спроса на продукты малого бизнеса в отсутствии направленной стимуляции стремится к нулю, или даже имеет отрицательное значение (отвращает покупателей). В связи с этим, главная задача малого предпринимателя – это, прежде всего, раскрутка спроса на свое коммерческое предложение .
Серия статей «Как раскрутить малый бизнес» предполагает обеспечить предпринимателя научно обоснованными рекомендациями, относящимися к различным (но конкретным) типам бизнеса (например, к розничному магазину, или салону красоты). Если вы не найдете перечень подходов, разработанных специально для развития своего типа бизнеса, пожалуйста, оставьте комментарий с вашим интересом ниже. Приоритет в дальнейшей публикации приемов развития будет отдаваться наиболее популярным запросам.
«Как дело не ворочай, а язык руки короче.» Народная поговорка
Любая статья, повествующая о возможностях и технологиях раскрутки бизнеса, может служить лишь стимулятором к действиям . Само знание не имеет никакой ценности, если оно не применяется на практике. В связи с этим мы надеемся на формирование активной дискуссии среди читателей, побуждающей к действию, раздражающей статус-кво.
Рекомендации, относящиеся к определенному типу бизнеса, разрабатываются с применением полноценного системного подхода, позволяющего детально разобрать и определить роль и значимость каждого элемента механизма (процесса) бизнес-развития. Данный подход разработан и стандартизирован коллективными усилиями нескольких десятков американских профессоров маркетинга под лидерством Дэла Хокинса (Del I. Hawkins) и Давида Маверсбо (David L. Mothersbaugh) и используется многими передовыми как академическими, так и профессиональными маркетинговыми учреждениями.
Перед тем как мы рассмотрим эту систему, нам рекомендуется расширить . Потребительская ценность – это разница между пользой/выгодой (как вещественной, так и неосязаемой), получаемой от продукта, и стоимостью (финансовой, психологической, временной) его приобретения . Чтобы выжить (и тем самым развиваться) на рынке, предпринимателю необходимо создать или предложить наибольшую ценность (с точки зрения потребителя , конечно) в своем отраслевом сегменте по сравнению с предложениями конкурентов.
Так как связь между стоимостью и выгодой от продукта обычно прямо пропорциональна (то есть чем больше выгода, тем выше стоимость), в целях максимизации прибыли предлагаемая потребительская ценность должна заметно превосходить ту от конкурентов, но не больше, чем в этом требуется убедить . Именно для этого необходимо применение системы, что позволяет рассчитать и четко направить ограниченные ресурсы предпринимателя на производство заметно конкурентоспособной потребительской ценности.
Рассмотрим процесс создания потребительской ценности, к которому мы прибегаем при формировании рекомендаций типичному предпринимателю в серии статей «Как раскрутить малый бизнес»
:
1) Анализ рынка . На первом шаге мы проводим детальное исследование
a) малого предпринимателя,
b) его конкурентов,
c) потребителей,
d) условий рыночных отношений.
2) Сегментация рынка . На этой стадии
a) идентифицируются потребительские нужды,
b) группируются потребители относительно их нужд,
c) определяются приоритеты в рассматриваемых нуждах,
d) выбирается наиболее привлекательный для предпринимателя сегмент(ы)
3) Изучение процесса принятия решения о покупке . Данный шаг заключается в изучении процесса, при котором
a) потребитель распознает свою проблему/нужду,
b) находит информацию для решения этой проблемы (продукт или услугу),
c) оценивает доступные для него альтернативы,
d) осуществляет покупку,
e) использует продукт (или результат услуги) на практике,
f) формирует конечную оценку продукта.
4) Маркетинговая стратегия . Здесь, основываясь на информации от предыдущего анализа, разрабатывается целенаправленная политика в отношении
a) позиционирования коммерческого продукта,
b) его свойств,
c) его цены,
d) доступа потребителей к продукту,
e) стимуляции потребительского интереса к продукту,
f) вопросов пред- и пост-продажного обслуживания потребителей.
Другими словами, формируется ответ на вопрос – Как предприниматель будет создавать конкурентоспособную потребительскую ценность .
5) Результаты . Заключительная стадия оценивает достигнутую результативность
a) потребителя,
b) малого предпринимателя и
c) общества в целом.
Отработка конечной маркетинговой стратегии для раскрутки спроса заключается в приведении концепций маркетинговых мероприятий в наиболее продуктивное соответствие с .
Ядром модели потребительского поведения служит образ жизни и самосознание потребителей (в нашем случае тех, которых мы сегментируем на второй стадии процесса создания потребительской ценности). В модели на образ жизни влияние оказывают:
1. Внешние воздействия , которые включают
a) Общественную культуру/менталитет
(где иногда необходимо углубиться и идентифицировать субкультуру
). Это выражается в традициях, понятиях, ценностях, навыках, привычках, сформированных в обществе.
b) Демографические характеристики
, которые выражены в размере, разбросе и структуре как самого сегмента, так и его общественного «контейнера»;
c) Социальный статус
, который выражается в иерархическом разделении общества касательно образа жизни, ценностей и отношений его «членов»;
d) «Справочную» группу
(стимулирующую индивидуальные отношения к чему-либо), которая оказывает информационное
, нормативное
и идентификационное
влияние на членов рассматриваемого сегмента;
e) Семейную среду
, что аналогично «справочной» группе, но с дополнительными мотивациями и уровнем обязательств;
f) Различные маркетинговые мероприятия
(влияние всех присутствующих маркетинговых сообщений).
2. Внутренние воздействия , которые включают
a) Особенности восприятия
(каким образом стимуляция органов чувств потребителя трансформируется в информацию для него);
b) Особенности процесса получения знаний
(потребительское поведение обусловлено прежде всего не врожденными, а «накопленными» знаниями, в связи с чем, нам важно понимать как они формируются);
c) Память
(на сколько детально и как долго потребитель удерживает информацию, переданную маркетинговой кампанией);
d) Мотивы
(цели и направления потребительского поведения);
e) Особенности характера
(иными словами, тип
потребительского поведения, настроенный на достижение поставленных целей);
f) Эмоции
(чья природа объясняется взаимодействием мотивов
и особенностей характера с внешними факторами
);
g) Личные отношения
к предметам/объектам (продолжительная организованность эмоций
, мотиваций
, восприятия
и накопленных знаний
по отношению к определенным аспектам окружающей среды).
Далее, образ жизни и самосознание потребителей обуславливает нужды и желания , которые в свою очередь инициируют Процесс формирования потребителем решения о покупке . Этот процесс можно упорядочить на следующие стадии:
- Ситуационные обстоятельства (воздействие факторов, относящихся ко времени и месту , и не являющихся постоянными для потребителя);
- Распознание проблемы/нужды/желания (результат расхождения желаемого состояния потребителя с реальностью , который является достаточным для активации процесса выработки потребительского решения);
- Поиск информации для решения проблемы (в зависимости от воспринимаемой важности решения потребитель прибегает либо к номинальному , ограниченному , или расширенному поиску информации);
- Оценка альтернатив (в зависимости от типа поиска информации потребитель может прибегать или избегать рассмотрения альтернатив);
- Окончательный выбор (анализ предпочтений в процессе решения проблемы, заключающийся в определении приоритетов для характеристик, размеров, полезности продукта под вопросом);
- Осуществление покупки (анализ выбора канала продаж (розница, интернет, объявления, каталоги, или иные каналы);
- Пост-продажный опыт (анализ пост-продажного удовлетворения, приверженности к брендам, разочарованности).
Очевидно, что результат процесса принятия решения о покупке генерирует потребительский опыт . Полученный таким образом опыт замыкает рассматриваемую модель потребительского поведения тем, что влияет в свою очередь на первоначальные внешние и внутренние факторы .
Стоит ли это делать, какой эффект дает раскрутка оффлайн бизнеса в сети? - все это, вы узнаете из этой статьи.
Держа свой собственный магазинчик или небольшую сеть, не имея личного менеджера по продвижению и развитию вашего проекта, вы можете даже не знать о такой возможности, как продвижение бизнеса в сети.
В последнее время, можно все чаще встретить рекламу, в которой предлагаются подобного рода услуги. И это действительно продуктивно , потому что в интернете, ежедневно, бывает огромное количество пользователей, почти 50% всего населения Земли.
Суть этого продвижения состоит в том, что ваш бизнес-проект будут рекламировать в интернете всеми имеющимися способами, их достаточно много.
Как эффективно раскрутить бизнес в интернете
Раскрутка вашего бизнеса в интернете, обязательно, должна быть доверена профессионалам, которые имеют значительное количество опыта.
Иначе, вы можете просто так потратить деньги , не понимая, какие именно услуги нужны для вашего предприятия.
Практически всем владельцам бизнеса, которые хотят получить раскрутку в интернете, требуется не накрутка пользователей, которые зайдут на ваш сайт или посмотрят рекламу, а реальные покупки.
От этого и стоит отталкиваться во время заключения контракта с компанией, которая займется вашим продвижением в интернете.
Постарайтесь объяснить , что вас интересует только то, какое количество людей придут в ваш магазин и совершат покупку. В некоторых случаях, удается подписать контракт о продвижении на процент от будущей прибыли, но лучше не прибегать к этому способу.
Учтем такие моменты:
- Работа на перспективу . Создавая сайт сейчас, и поддерживая за незначительные выплаты, вы сможете получать клиентов еще долгие годы.
- Увеличение продаж . Любой бизнес, который начал рекламироваться в интернете будет успешным, так как именно в сети, сегодня, большинство клиентов ищут продукт.
- Минимальное количество сотрудников . Для работы с сайтом и рекламной компанией нужен минимум сотрудников, поэтому держать большой штат не придется.
Как будет работать интернет-бизнес
Существует два основных способа раскрутки бизнеса в сети, который ориентирован на работу в режиме оффлайна. Стандартным и самым популярным способом, является создание сайта и запуск контентной рекламы. Большинство предпринимателей используют эту возможность для получения притока клиентов.
Значительным минусом такого способа является тот факт, что количество привлеченных клиентов будет в несколько раз меньше, чем в случае использования второго способа.
Второй способ продвижения бизнеса в интернете, предполагает определенную работу над вашим уже устоявшимся проектом. Нужно будет сделать полноценную систему интернет-магазина по продаже ваших товаров и нанять людей, которые будут работать с клиентами.
Что важно учитывать во время заказа услуги
Очень важно попасть в цель, дать клиенту именно то, что он ищет. Забудьте о прелюдиях, которые были в рекламе прошлого века. Реклама и раскрутка проекта в интернете работает точно в цель и предлагает клиенту именно то, что он долго искал.
Очень важно , чтобы компания, в которую вы будете обращаться за раскруткой, имела весомые отзывы и значительный опыт работы.
Для того чтобы лучше понять качество работы и уровень владения SEO-оптимизацией, вы можете просмотреть предыдущие примеры и проверить, насколько эффективной была раскрутка у других заказчиков подобной услуги. Важно, чтобы специалисты понимали, как рекламировать именно ваш бизнес. Что учесть:
- отзывы;
- лояльность и отношение к клиенту;
- портфолио;
- профессионализм;
- индивидуализация проекта;
- помощь и разъяснение проводимых работ.
Где искать специалистов
Лучшие сайты, на которых можно найти профессионалов для раскрутки вашего бизнеса в сети:
- searchengines.guru;
- www.fl.ru;
- freelance.ru;
- www.maultalk.com.
Какие инструменты используют для раскрутки
Инструментов для раскрутки очень много, в большинстве случаев, несколько методов используются комплексно для достижения максимально эффективных результатов .
Создание и продвижение сайта
Один из самых традиционных способов работы с любым сетевым проектом - разработка сайта и последующая его раскрутка на просторах Рунета.
Сайт создается под ваш бизнес, то есть учитываются его основные особенности. Это может быть как интернет-магазин, так и сайт, на котором будут размещаться полезные информационные блоки.
Эта информация станет интересной для клиентов, они будут переходить по рекламе и видеть ваше приглашение в стационарные магазины. Одним из самых эффективных методов рекламы вашего бизнеса является предоставление скидки на покупки, если клиент был на вашем сайте.
Медийная и баннерная реклама
После этого, баннер размещается на сайтах, на которых бывают целевые посетители . Соответственно, вашу рекламу, каждый день, будут видеть десятки тысяч людей, часть из них, обязательно, посетит ваш магазин и что-то купит.
Какие бывают баннеры
- картинки;
- анимации;
- текстового призыва к действию;
- логотипа;
- скидочного постера.
Кроме баннерной рекламы, есть еще и медийная. Это самая популярная , после контекстной, реклама в сети. Суть такой рекламной компании состоит в том, что снимается видеоролик, который показывается на сайтах, с огромным количеством просмотров в день.
Размещение пресс-релизов компании
Пресс-релизы или статьи - специально написанные копирайтерами тексты, которые привлекают внимание потенциальных клиентов. Это так называемые «продающие» тексты, которые специально ориентированы на пользователя, они побуждают клиента к приобретению товара или обращению к вам за услугами.
Бизнес в социальных сетях
Социальные сети - самое популярное место в интернете. На таких сайтах, ежедневно, бывают миллионы людей. Часть из них - возможные клиенты, поэтому продвижение бизнеса в соцсетях очень выгодно и перспективно .
Преимущества соц. сетей
- Огромное количество пользователей.
- Быстрое привлечение масс к вашему проекту.
- Легкая интеграция в сайты для получения максимального количества клиентов.
Контекстная реклама
Листая страницы сайтов в сети, каждый человек, неоднократно, видел контекстную рекламу. Она появляется в виде баннеров в различных местах сайта.
Самыми крупными распространителями такой рекламы являются сети Google и Яндекс . В этих поисковых системах миллионы сайтов, на которых еще больше целевых пользователей.
Стоит ли заниматься раскруткой самостоятельно?
Заниматься раскруткой самостоятельно не только не стоит - это практически невозможно из-за того, что человек, не имеющий специальных знаний, просто не сможет правильно раскрутить сайт.
Неправильные действия могут испортить всю бизнес-компанию и навсегда уничтожить возможность разрекламировать ваш бизнес в интернете, поэтому сразу обращайтесь к профи.
Какой бизнес можно продвигать в интернете?
В интернете можно продвигать любой , единственное, что отличается - это способы развития. Важно понимать, что в зависимости от ниши, в которой вы работаете, цена на раскрутку может сильно измениться.
Потенциальная прибыль
Перед тем, как начать работать с сайтом, необходимо узнать, сколько стоит раскрутка вашего проекта.
- сайт - от 50 до 500$;
- контекстная реклама - от 30 долларов в месяц;
- баннерная реклама - от 50 долларов в месяц (по договоренности);
- раскрутка в соцсетях - от 50-100 долларов в месяц.
То есть, раскрутка в интернете, будет стоить не менее 800-1000 долларов за полгода. Не забывайте, что реальную популярность ваш проект получит не сразу, для этого необходимо заниматься раскруткой не менее 3-4 месяцев. Окупаемость вложенных средств - 6-18 месяцев.
Раскрутка - очень эффективный способ получения дохода. Обратитесь к специалистам, вложите деньги и в скором времени, вы сможете получить стабильный поток новых клиентов, который будет только увеличиваться с каждым днем рекламной компании.
